Política de devoluciones

Política de Devoluciones de Loux

En Loux queremos que ames tus piezas tanto como nosotros. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla siguiendo nuestra política de devoluciones. A continuación, detallamos las condiciones y el proceso para realizar una devolución:

1. Plazo para Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

• Las joyas deben estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
• No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso, desgaste o daño.

3. Motivos de Devolución y Costos

• Aceptamos devoluciones en todos los casos (cambio de opinión, tamaño incorrecto, etc.).
• Costos de Envío: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto si el artículo tiene algún defecto o deterioro de fabricación comprobable.

4. Proceso de Solicitud de Devolución

• Antes de realizar la devolución, es necesario contactarnos por correo electrónico a loux.joyas@gmail.com.
• En el asunto, indica "Devolución" y el número de pedido.
• Una vez recibida tu solicitud, te brindaremos instrucciones para completar el proceso de devolución.

5. Reembolsos

• Tras recibir las joyas devueltas en perfecto estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
• El reembolso cubrirá el monto de los artículos devueltos, excluyendo los costos de envío (salvo en el caso de artículos defectuosos).

6. Excepciones

• No se aceptan devoluciones de joyas personalizadas ni de productos en promoción o liquidación.

Para cualquier duda adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros. Queremos que tu experiencia en Loux sea perfecta y sin complicaciones.